Política de Privacidad

Dra. Karen Soto M.

En Dra. Karen Soto M. respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y personas interesadas en nuestros servicios odontológicos. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros formularios, campañas publicitarias, redes sociales, WhatsApp y otros medios digitales de contacto.

1. Responsable del tratamiento de los datos

La persona responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestros medios digitales es:

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del medio de contacto utilizado, podemos recopilar información que la persona proporcione de manera voluntaria, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando corresponda.
• Información relacionada con el servicio odontológico de interés.
• Preferencias de disponibilidad para una valoración o cita.
• Respuestas proporcionadas en formularios publicitarios.
• Información enviada voluntariamente mediante mensajes directos.

No solicitamos mediante formularios publicitarios información médica detallada, diagnósticos clínicos ni otra información sensible que no sea necesaria para establecer un primer contacto.

3. Finalidad del uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Responder consultas relacionadas con nuestros servicios.
• Brindar información sobre tratamientos odontológicos y ortodónticos.
• Contactar a personas que hayan solicitado información.
• Coordinar valoraciones y citas.
• Dar seguimiento a solicitudes previamente realizadas.
• Confirmar disponibilidad de horarios.
• Mejorar la atención y experiencia de los usuarios.
• Gestionar campañas publicitarias y solicitudes generadas desde redes sociales.

4. Consentimiento

Al completar voluntariamente nuestros formularios, enviar un mensaje, proporcionar un número de teléfono o solicitar información mediante nuestros canales digitales, la persona autoriza el uso de sus datos exclusivamente para atender su solicitud y darle el seguimiento correspondiente.

La persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitando que dejemos de contactarla o que eliminemos su información de nuestros registros.

5. Uso de WhatsApp y otros medios de contacto

Cuando una persona proporciona su número de teléfono o WhatsApp, este podrá ser utilizado para responder consultas, brindar información sobre servicios, coordinar citas y dar seguimiento a una solicitud iniciada previamente.

No utilizaremos el número proporcionado para enviar comunicaciones no relacionadas con la solicitud realizada, salvo que exista autorización adicional de la persona.

6. Formularios y publicidad en Meta

Podemos utilizar formularios instantáneos disponibles en plataformas como Facebook e Instagram para facilitar las solicitudes de información.

Cuando una persona completa uno de estos formularios, determinados datos pueden ser proporcionados directamente por Meta Platforms conforme a la información que la persona haya decidido compartir en dicha plataforma.

El uso de Facebook, Instagram y otros servicios de Meta también está sujeto a las políticas de privacidad y términos propios de dichas plataformas.

7. Compartición de información con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales proporcionados por los usuarios.

La información podrá ser conocida únicamente por la Dra. Karen Soto M. y personas autorizadas de su equipo cuando sea necesario para responder consultas, coordinar citas o brindar seguimiento.

Determinados proveedores tecnológicos utilizados para gestionar mensajes, formularios, publicidad o alojamiento web podrían procesar datos de acuerdo con sus propias políticas y únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud de la persona, realizar el seguimiento correspondiente o cumplir con obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de acuerdo con las necesidades administrativas y legales correspondientes.

9. Seguridad de los datos

Se adoptan medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de las personas

La persona titular de los datos puede solicitar:

• Conocer qué información se mantiene sobre ella.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la actualización de su información.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Solicitar que dejemos de utilizar sus datos para comunicaciones.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Estas solicitudes pueden realizarse mediante los canales oficiales de contacto de la Dra. Karen Soto M.

11. Datos de menores de edad

Algunos tratamientos de ortodoncia pueden estar dirigidos a menores de edad. Sin embargo, cuando corresponda, la coordinación de tratamientos y decisiones relacionadas con la atención clínica deberá realizarse con el padre, madre, tutor o representante legal correspondiente.

12. Información clínica

La información proporcionada mediante formularios publicitarios tiene como propósito facilitar un primer contacto y no constituye un diagnóstico odontológico.

Cualquier diagnóstico, recomendación clínica o plan de tratamiento deberá realizarse después de una valoración profesional adecuada.

13. Enlaces y plataformas externas

Nuestros anuncios, redes sociales o sitio web pueden contener enlaces a plataformas externas, incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp.

Cada plataforma mantiene sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas cuando corresponda.

14. Cookies y tecnologías similares

En caso de que este sitio utilice herramientas de análisis, publicidad, cookies o tecnologías similares, estas podrán utilizarse para obtener información estadística, mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Si actualmente esta página no utiliza cookies adicionales ni herramientas de seguimiento, esta sección podrá aplicarse en el futuro si se incorporan dichas tecnologías.

15. Modificaciones a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, canales digitales, herramientas utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible públicamente en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Si desea realizar una consulta relacionada con esta Política de Privacidad, ejercer sus derechos o solicitar la eliminación, corrección o actualización de sus datos personales, puede comunicarse mediante los siguientes canales: